Politika privatnosti

1. Kontrolor podataka i kontakt

Digital X je poslovni brend za digitalne, web, marketinške i AI usluge sa sjedištem poslovanja u Sarajevu, Bosna i Hercegovina. Puna identifikacija ugovorne strane navodi se u ponudi, ugovoru i/ili računu prije nastanka obaveze plaćanja.

Kontakt za pitanja o privatnosti: info@digitalx.ba · +387 64 438 35 66.

2. Pravni okvir

Obradu ličnih podataka usklađujemo sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), a kada je primjenjivo i sa Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i drugim obaveznim propisima.

3. Podaci koje možemo prikupljati

• Kontakt podaci: ime, naziv firme, email, telefon, poruka i odabrana usluga.
• Audit podaci: URL stranice koju želite analizirati, email za dostavu rezultata i tehnički rezultat analize.
• Podaci o ponudi i projektu: zahtjevi, budžet, rok, projektna komunikacija, dokumentacija, pristupi i povratne informacije potrebne za isporuku.
• Transakcijski i administrativni podaci: ponuda, ugovor, račun, status plaćanja i podaci potrebni za knjigovodstvo.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa, tip uređaja i preglednika, približna lokacija, posjećene stranice, izvor posjete i sigurnosni zapisi.
• Postavke saglasnosti: vaš izbor neophodnih, analitičkih i oglasnih kategorija.

Putem javnih formi ne šaljite lozinke, brojeve kartica, zdravstvene podatke, dokumente identiteta ili druge osjetljive informacije koje nisu potrebne za upit.

4. Svrhe i pravni osnov

• odgovor na upit, priprema ponude i radnje prije zaključenja ugovora;
• izvršenje usluge, komunikacija, podrška, naplata i upravljanje projektom;
• ispunjavanje zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza;
• sigurnost stranice, sprečavanje zloupotreba i zaštita pravnih zahtjeva;
• mjerenje posjeta i poboljšanje stranice nakon odgovarajuće saglasnosti;
• marketing i remarketing samo kada postoji važeća saglasnost ili drugi pravni osnov.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

5. Primaoci i pružaoci usluga

Ne prodajemo lične podatke. U mjeri potrebnoj za rad stranice i pružanje usluge, podaci mogu biti dostupni pružaocima hostinga i infrastrukture, email i komunikacijskih servisa, analitike, automatizacije, računovodstva i stručnim saradnicima koji imaju odgovarajuću obavezu povjerljivosti.

Stranica koristi Vercel za hosting i tehničku isporuku, Google Tag Manager i Google Analytics 4 za mjerenje kada je odgovarajuća saglasnost data, te vanjske komunikacijske servise kada ih korisnik sam odabere.

6. Međunarodni prenos

Neki pružaoci mogu obrađivati podatke u Evropskom ekonomskom prostoru ili drugim državama. Kada je potreban međunarodni prenos, primjenjuju se dostupne zakonske, ugovorne i organizacijske mjere, uključujući odgovarajuće standardne ugovorne klauzule ili druge priznate mehanizme.

7. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu prikupljanja. Upiti bez zaključene saradnje periodično se brišu ili anonimizuju. Projektne, ugovorne, poreske i računovodstvene podatke čuvamo tokom saradnje i zakonskih rokova. Marketinške podatke čuvamo do povlačenja saglasnosti ili prestanka opravdane svrhe. Sigurnosni zapisi čuvaju se ograničeno vrijeme potrebno za zaštitu sistema.

8. Vaša prava

U zavisnosti od primjenjivih propisa i okolnosti, možete tražiti pristup, kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, te uložiti prigovor. Također možete povući saglasnost.

Za ostvarivanje prava pišite na info@digitalx.ba. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Imate pravo obratiti se i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

9. AI alati i automatizovana obrada

Na javnoj stranici ne donosimo odluke sa pravnim ili slično značajnim posljedicama isključivo automatizovanom obradom. Kada se AI koristi u projektu, obim, izvori, uloge, odobrenja i ljudska kontrola definišu se prema konkretnom rješenju.

10. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere, uključujući HTTPS, ograničavanje pristupa, minimizaciju podataka, kontrolu tajni i sigurnosne kopije kada su primjenjive. Nijedan sistem nije potpuno bez rizika.

11. Djeca

Usluge i forme nisu usmjerene djeci. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili staratelja kada je ona potrebna.

12. Izmjene

Politiku možemo ažurirati zbog promjene funkcija, pružalaca ili propisa. Važeća verzija i datum uvijek su objavljeni na ovoj stranici.

Detalji o tehnologijama mjerenja nalaze se u Politici kolačića. Pogledajte i Pravne informacije te Uslove korištenja.

Dokument je opći okvir i treba ga uskladiti sa konačnim registracijskim podacima, ugovorima i stvarno aktivnim integracijama.