KORAK 7 OD 7 · MJERITI
Kako mjeriti rezultate digitalnog marketinga bez gubljenja u izvještajima
KRATAK ODGOVOR
Maloj firmi dovoljno je šest brojeva: broj upita, cijena po upitu, stopa konverzije stranice, izvor iz kojeg upiti dolaze, broj upita koji postanu kupci i prihod po kupcu. Sve ostalo — pregledi, lajkovi, doseg — korisno je samo ako objašnjava zašto se ovih šest mijenja.
Šest brojeva
- Upiti — pozivi, forme, poruke, rezervacije.
- Cijena po upitu — ukupan trošak kanala podijeljen s brojem upita.
- Stopa konverzije — koliki dio posjetilaca pošalje upit.
- Izvor — pretraga, mapa, oglasi, mreže, preporuka.
- Zatvoreni poslovi — koliko upita postane kupac.
- Prihod po kupcu — da znate koliko upit smije koštati.
Alati koji su vam dovoljni
- Google Analytics 4 — ko dolazi, odakle i šta radi na stranici.
- Google Search Console — za koje pretrage se prikazujete i klikaju li ljudi.
- Google Business profil — pozivi, upute i pregledi s mape.
- Ads Manager i Google Ads — trošak i rezultati kampanja.
- Jednostavna tabela ili CRM — šta se desilo s upitom nakon što je stigao.
Postavite mjerenje konverzija
Bez toga svi ostali brojevi su nagađanje. Označite kao konverziju slanje forme, klik na telefon i WhatsApp te narudžbu. Oglasne platforme tada uče ko su ljudi koji postaju kupci, pa isti budžet donosi više. Uz to dolazi i obaveza: mjerenje koje koristi kolačiće traži pristanak posjetioca.
Jednostavan račun povrata
Ako ste mjesečno uložili 500 KM, dobili 25 upita i 5 novih kupaca s prosječnim prihodom od 300 KM, cijena upita je 20 KM, cijena kupca 100 KM, a prihod 1.500 KM. Brojevi su ilustracija, ali račun je uvijek isti — i odmah pokazuje koji kanal zaslužuje više budžeta.
Kako izgleda koristan mjesečni izvještaj
Jedna stranica: šest brojeva, poređenje s prošlim mjesecom, tri stvari koje su urađene i tri koje slijede. Ako izvještaj ima dvadeset grafikona, a ne kaže koliko je upita stiglo, ne služi vama. Praćenje vidljivosti u AI odgovorima je zasebna tema — AI Visibility Tracker.
Kad znate šta radi, vratite se na plan i dodajte sljedeći kanal. Tako se krug zatvara.
Česta pitanja
Šta je konverzija?
Konverzija je željena radnja posjetioca: poslan upit, poziv, rezervacija ili kupovina.
Da li je Google Analytics besplatan?
Da, Google Analytics 4 i Search Console su besplatni i dovoljni većini malih firmi.
Koliko često gledati brojeve?
Kampanje sedmično, ukupnu sliku mjesečno. Svakodnevno gledanje vodi u prebrze odluke.
Šta je dobra stopa konverzije?
Zavisi od branše i izvora posjeta. Korisnije od poređenja s drugima je pratiti vlastiti trend iz mjeseca u mjesec.